Aus diesem Anlass haben wir eine FAQ vorbereitet, um die wichtigsten Fragen zu beantworten, die aufgetreten sind.* Wie schließe ich ein Abonnement ab?
Es ist ganz einfach! Besuche die Account Seite, steige in dein Account Profil ein und klicke auf den "Abonnement..." Knopf!
* Was passiert, wenn ich beschließe, nicht zu bezahlen?
Sobald die freie Spielzeit ausgelaufen ist, wird es dir nicht mehr möglich sein, in das Spiel oder unseren Support Live Chat (CeB) einzusteigen oder im Forum zu posten, aber du wirst weiterhin auf dein Account Profil zugreifen können. Dein Account und alle deine Charaktere werden bei uns gespeichert bleiben und du wirst jederzeit zurückkommen können (indem du in deiner Profil-Seite ein Abonnement abschließt) und all deine Sachen werden so sein, wie du sie verlassen hast.
* Was passiert, wenn ich bezahle, bevor meine freie Zeit ausläuft??
Dein Konto bzw. deine Kreditkarte wird sofort belastet, aber wir rechnen dir den Rest deiner freien Zeit an. Zum Beispiel, wenn du noch eine Woche freier Spielzeit über hast und du bezahlst für ein Monat, dann wird dein Konto bzw. deine Kreditkarte sofort belastet, aber die nächste Zahlung wird erst in einem Monat und einer Woche fällig werden.
* Warum soll ich nicht bis zum letzten Moment warten um zu zahlen?
Zugriff zum Spiel wird dir nur dann gegeben, wenn die Zahlung von deiner Bank bestätigt worden ist oder wenn das Geld eintrifft (bei PayByCash zum Beispiel). Das kann zwischen einem Tag und einer Woche (oder möglicherweise sogar länger) dauern, abhängig von deiner Zahlungsmethode und deiner Bank. Das bedeutet, wenn du nur noch 2 freie Tage übrig hast, aber deine Bank eine Woche benötigt, um deine Zahlung zu bestätigen, wirst du 5 Tage (eine Woche weniger 2 Tage) ohne Zugriff auf das Spiel sein. Aus diesem Grund sollest du früh genug das Spiel abonnieren um sicher zu gehen, dass du den Zugriff auf das Spiel nicht verlierst wegen dieser möglichen Verzögerung. Vergiss nicht, wenn du "früh" bezahlst, bekommst du trotzdem deine komplette freie Zeit
* Warum soll ich über Bibit bezahlen?
Bibit nimmt VISA und es hat den Vorteil, dass dafür keine extra Gebühren anfallen und dass du die Zahlungen wiederholend setzen kannst. Das bedeutet, dass jeden Monat (oder 3, 6, 12 Monate, abhängig von deiner Auswahl), die Zahlung an uns automatisch vollzogen wird. Damit hast du die Sicherheit, dass du den Zugriff auf das Spiel nicht verlierst und du brauchst dir keine Sorgen machen, die Zahlung zu vergessen!
* Warum soll ich über PayByCash bezahlen?
PayByCash akzeptiert eine Vielzahl an Zahlungsmethoden: Die französische Carte Bleue, Prepaid Karten, Maestro, Bezahlung durch Post, Paypal und sogar Banküberweisungen. Andererseits verrechnen sie dir eine Extragebühr für jede Abonnement-Zahlung. Auch kannst du keine wiederholenden Zahlungen mit vielen ihrer Zahlungsmethoden auswählen, was bedeutet, dass du nicht vergessen darfst zu zahlen, bevor dein Abonnement abläuft. Mit all diesen verschiedenen Zahlungsmethoden kommen viele verschiedenen Zahlungsbestätigungszeiten und du läufst in Gefahr kurzzeitig den Zugriff auf das Spiel zu verlieren.
* HILFE, ich habe ein Problem mit dem Zahlungssystem!
Wenn du Probleme mit einer Zahlungssystem hast oder eine Frage zum Zahlungssystem, kannst du unseren Online Support Chat (CeB) besuchen oder eine eMail an support-de@ryzom.com senden. Bitte sende keine Zahlungsinformationen ausgenommen unser Supportteam bittet dich, es zu tun. Du findest alle Kontaktinformationen auf http://www.ryzom.com/de/support.html .
* Wann kommt der nächste Patch?
Du wirst erfreut sein zu lesen, dass wir im Moment daran arbeiten und dass er in einigen Wochen fertig sein wird. In der Zwischenzeit gibt es hier ein neues geheimnisvolles Bild um dir Appetit zu machen!
