Can't log in my web account.Please Help.

[ajerk]

I can not log in my account on http://www.ryzom.com anymore.It prompts my password error. But i have never change my password. And actually i can log in game use my username and password. I try retrieve the password but never receive the email.I play the game at Anrino.

please resolve this problem for me thanks. My usename: ajerk

[queneni]

Bon on va essayer de parler de l'englais

Look if you have receve a mail of nevrax, the site of ryzom has been hacked and they send new password

Regarde si tu n'as pas recu de mail de nevrax, le site de ryzom a ete hacké et il me semble qu'il on renvoyer des mot de pass

ouais si quelqu'un qui parle bien anglais peut l'aider ca serait bien parcque moi c pas trop ca

[usulla]

il te suffit d'aller sur https://secure.nevrax.com/payment_profile/?language=fr et de cliquer sur "Mot de passe perdu ?" .
Tu dois ensuite taper ton login et l'email qui t'as servit a enregistrer ton jeu.

ps: ici c'est la section Fr donc on parle français.