Probleme de facturation

[upernaut]

y'a un petit truc que je pige pas là

10 Novembre 2004 2 semaines de Free Trial
27 Novembre 2004 Achat en ligne de SoR
30 Novembre 2004 Achat en ligne de SoR fr 25.99 EUR SAISI
Date de fin de l'abonnement en cours 11 Décembre 2004
Prochain abonnement Abonnement périodique - 3 mois
11 Décembre 2004 Abonnement périodique - 3 mois fr 34.9 EUR ECHEC

pourquoi l'abonement s'arrete au 11 Decembre ? (et les 2 semaines de trial ?)
et quand j'ai acheté Ryzom en ligne c'etait avec un abonnement de 3 mois
alors pourquoi on me refacture le 11 Decembre ?

[tylos]

Non, la facturation est au 14, simplement que cela te prévient 3 jours avant.

[upernaut]

ca je l'ai pigé !

donc on achete le jeu online 25€ pour 2 semaines de jeu (+2semaine de trial) + après l'abonnement ?
mais je l'ai pas acheter à 25€ mais directement à 35€ pour 3 mois !

y'a un truc qui cloche là !

[etodemer]

ca je l'ai pigé !

donc on achete le jeu online 25€ pour 2 semaines de jeu (+2semaine de trial) + après l'abonnement ?
mais je l'ai pas acheter à 25€ mais directement à 35€ pour 3 mois !

y'a un truc qui cloche là !

Bonjour,

Le 10/11 tu t'es inscrit en trial.
Avant la fin des 14 jours tu as acheté le jeu. (25.99€ le 27/11)
Ce qui prolonge ton abonnement de 14 jours supplémentaires.
Seconde partie du mois gratuit.
Ce qui reporte bien ta prochaine période d'abonnement au 11/12.
En plus tu as choisi de prendre un abonnement pour 3 mois à 34.90€.
Qui débutera après le 11/12.

Ce qui fait bien 25.99€ le jeu au prix trial + 34.90€ pour 3 mois d'abonnement.

Moi c'est comme ça que je lis la liste que tu as donnée.

[tylos]

Rah désolé, je regardais trop le coté serveur et j'ai mal lu.

Eto a bien expliqué.

[upernaut]

Le 10/11 tu t'es inscrit en trial.
Avant la fin des 14 jours tu as acheté le jeu. (25.99€ le 27/11)
Ce qui prolonge ton abonnement de 14 jours supplémentaires.
Seconde partie du mois gratuit.
Ce qui reporte bien ta prochaine période d'abonnement au 11/12.
En plus tu as choisi de prendre un abonnement pour 3 mois à 34.90€.
Qui débutera après le 11/12.

Ce qui fait bien 25.99€ le jeu au prix trial + 34.90€ pour 3 mois d'abonnement.

Moi c'est comme ça que je lis la liste que tu as donnée.

c'est exactement ca Eto, sauf que nul part c'est indiqué que t'achetes le jeu online pour 25€ (je suis pas à ca pres, c'est pas la tune le probleme)
http://www.ryzom.com/index.php?page=subscriptioneu

donc ! quand t'achetes le jeu, tu as un abonnement de 14 jours, c'est ca ?
hé ben ca fait très peu je trouve !
J'ai connu le nom de Nevrax avant meme qu'il ait un logo, je suis un peu déçu là :s

[etodemer]

c'est exactement ca Eto, sauf que nul part c'est indiqué que t'achetes le jeu online pour 25€ (je suis pas à ca pres, c'est pas la tune le probleme)
http://www.ryzom.com/index.php?page=subscriptioneu

donc ! quand t'achetes le jeu, tu as un abonnement de 14 jours, c'est ca ?
hé ben ca fait très peu je trouve !
J'ai connu le nom de Nevrax avant meme qu'il ait un logo, je suis un peu déçu là :s

Heu si c'est marqué sur la page trial ici :
http://ryzom.fr/freetrial/
Et avec le jeux, si tu l'achète, tu as un mois gratuit (2x14 jours), comme acheté dans le commerce mais à 24€90.
Par contre si tu l'achète pas tu as profité de 14 jours entièrement gratuit pour te faire une idée.

[upernaut]

moi aussi je lis mal

ok !

[mcfly222]

salut tylos moi aussi jai un prob de facturation mais la c un vrai prob
je veux dire jai u facturation pour 4 jours.... ensuite il ma REfacturé pour un mois normal . moi je veux just récupéré les jours ki me mank je veux pas etre un raleur mais la on ma fait payer c pour ca ke je minkiete.

donc en gros jai payé deux fois pour un mois.
jespere que tu pourras faire qqch pour moi merci

[usulla]

Pour tout problème de paiement/Compte la meilleure méthode est d'utiliser le mail suivant : billing-fr@ryzom.com .
Bonne journée