Recupération d'ancien compte

[noodle12]

Bonjour,
Je jouais a Ryzom il y a un peu pres 5 mois, et suite a des problèmes financier, j'ai du arréter mon compte.
Aujourd'hui je souhaite reprendre, mais impossible de me connecter a mon profil, il me dit que le nom de compte est érroné.
Je me suis donc crée un nouveau compte (ou j'ai d'ailleurs pu voir que le nom de mon compte exsite bel et bien puisque je n'ai pas pu reprendre le meme), et j'ai voulu entrer ma clé d'activation mais celle-ci est érroné, je suppose que c'est parce que je l'ai déja utilisé.
comment puis-je récupérer mon compte ?

J'ai bien sur tester de récupérer mon mot de passe, mais il me dit que le compte est érroné.

[boubavic]

Essai sur le Klient ca sera plus simple

http://www.ryzom.fr/data/Klient/chat.players.fr.zip

Rebienvenue

[colorman]

Bonjour,

Comme il a été dit,le mieux est de te connecter au klients afin d'obtenir une aide directe.
Toutefois, si tu n'y a pas accès ou selon ta préférence, tu peux le faire également par mail à support-fr@nevrax.com en donnant le plus de précisions possibles: le login du compte bien évidement, l'adresse mail associée, ton nom,......

Cependant, vérifie quand même que tu as correctement entré le nom du compte, car à ma connaissance, il n'y a pas eu de nettoyage dans la base de donnée depuis cette époque.