Mdp perdu, pas de réponse de billing-fr@ryzom.biz

[kerigme2]

Bonjour,

J'ai joué à Ryzom pendant quelques mois après sa sortie initiale. J'en ai d'excellents souvenirs même si j'avais dû arrêter à l'époque pour me concentrer sur mes études.

Ayant appris que Ryzom se relançait j'ai voulu me reconnecter mais je ne me souviens plus de mon mot de passe et mon adresse mail a changé.

J'ai envoyé tous les détails à billing-fr@ryzom.biz comme cela était conseillé dans un autre post du forum... mais je n'ai toujours pas de réponse.

Comment faire ? SVP

Merci d'avance

[damaa]

Bonjour,

Même problème pour mon ami Alchimi, mon crafteur d'armures légères préféré

[failo]

Ce n'est pas billing-fr@ryzom.biz, c'est support@ryzom.com l'adresse où envoyer les infos.

[damaa]

"
Bonjour,

En cas de mot de passe perdu, vous pouvez utiliser le lien "mot de passe perdu ?" situé en haut de l'interface de login présente sur ce lien:

https://secure.ryzom.com/payment_profile/?language=fr

Si votre adresse email n'est plus valide, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un email à cette adresse: billing-fr@ryzom.biz

Ludiquement "

Merci pour l'éclaircissement, on s'était basé sur le message du forum.

[kerigme2]

J'ai envoyé des messages à ces deux adresses mail, je suis allé sur le CeB et j'ai posté un ticket in game, mais toujours pas de réponse T___T

Je commence à désespérer un peu lol

[fafa91]

je suis allé sur le CeB

Et alors tu as pu contacter quelqu'un la bas ?

et j'ai posté un ticket in game

in game ??? je pensais que tu n'arrivais pas à te connecter.

[kerigme2]

Ouep, j'ai eu quelqu'un sur le CeB mais il n'a pas trop me dire ni où ça en était, ni s'ils avaient reçu mes mails.

Ben... j'ai recréé un compte pour poster le ticket in game :'( Mais j'aimerais bien récupérer mon ancien compte si possible!