Vous trouverez ci-dessous la liste des messages d'erreur communément rencontrés lorsque vous installez, lancez, vous connectez ou patchez Ryzom.
Dans le cas où vous n'arriveriez pas à résoudre votre problème à l'aide des liens ci-dessous, vous pouvez contacter notre équipe de support technique :
- Sur notre chat de support, le "CeB" (téléchargez le logiciel pour le serveur Aniro ici).
- Sur le forum de support technique.
- En envoyant un email à support@ryzom.com.
- Sur le forum de support facturation si votre problème est lié à votre compte (paiement refusé, etc.).
I. Lors du lancement du jeu
1. Impossible de créér une fenêtre d'affichage (1024x768 32 bits)
2. nel_drv_opengl_win_rd.dll is more recent than the application.
II. Lorsque vous vous connectez dans le client du jeu
1. Error Code 1 - can't connect
2. Error Code 2 - user already online, please relog
3. Error Code 10 - no mainland shard available
4. Error code 53 - not authorised to use the shard
5. Error Code 56 - bad password
6. Error Code 64 - unknown login
7. Error : no response from shard unifier, try later
III. lorsque vous patchez
1. ECHEC lors de la recherche de fichiers à télécharger.
2. Erreur de la mise à jour, vérifiez l'espace disque disponible ainsi que les paramètres de votre systême, puis réessayez.
3. Erreur de communication Jeu/Logiciel de mise à jour. Relancer s'il vous plaît Ryzom ou en dernier recours utilisez le logiciel d'installation Ryzom pour réparer votre application.
4. Echec lors du lancement du Logiciel de mise à jour Ryzom...
5. Utilisez le logiciel d'installation Ryzom pour réparer une version défectueuse de Ryzom.
6. This feature can only be accessed after background patching has finished. The background patching progress is indicated by the progress bar.
7. Le logiciel de mise à jour s'est arrêté, veuillez relancer Ryzom.
8. La mise à jour ne peut être effectuée car un autre Ryzom fonctionne actuellement. Fermez l'autre Ryzom puis réessayez s'il vous plaît.
9. Erreur d'écriture ! (disque plein ?)