question facturation abonnement

[oedipe]

bonjour , j'aimerais savoir si l'erreur vient de moi ou pas
si jamais je suis dans l'erreur je m'excuse d'avance du dérangement
je vous explique , voila javais décide d'essayer ryzom pendant 1 mois donc je l'avais acheter mais a la fin de la période je suis certain de m'étre désabonner

mais ce mois si j'ai vue avec étonnement que nevrax m'avais facturer 1 mois d'abonnement le 10 janvier

alors je me suis de nouveau désabonner et j'aimerais savoir maintenant si l'erreur vient de moi ou si il est possbile d'etre remboursser vue que je n'est absolument pas jouer

merci de votre attention