Encore des CSR qui s'en vont sans un merci

[kervala]

De rien, c'est Boubaka qui a posté le lien

Merci Boub

Sinon, le premier event de Saga of Atys vient d'être annoncé :
http://www.ryzom.com/forum/showthread.p ... post382202

Et oui, les fêtes sont finies donc ça repart

[req04]

C'est clairement pas à cause des joueurs que les CSRs partent, voir la lettre d'adieux d'Enoril :
http://www.team-gik.net/forum/viewtopic.php?t=600

Jsutement...mets toi deux secondes du Csr qui est dans la situation décrite par Enoril et qui en plus se prend des commentaires IG ou via forum du style ton event etait débile, sans pouvoir répondre. Donc encore une fois, il ne faut pas tromper de cible...

[kervala]

On parle bien d'Enoril et Bryas là ?

[eanne]

Non la on parle de toi

Serieusement des remarques déplacées envers les CSR en général.

[req04]

On parle bien d'Enoril et Bryas là ?

Non je pratique cet art que tu connais bien qui est la généralisation. Au passage, si tu pouvais éviter de coller un smiley à la fin de chacune de tes phrases....

[portor]

ouais mais en même temps quoi de plus logike ??

si je vais au resto et ke le sommelier m ammene un pinard bouchoné , c'est pas au patron que je vais dire ke la picrate a le gout de bouchon , mais bien à celui qui m as emmener la bouteille

qui lui j'imagines diras plus tard a son patron , euhhhh le vin il est degueu , faudrais voir a le changer pour le prochain service .

csr c'est un service clientèle non ?
nous sommes les clients non ?
donc on passe par le service clientèle lorsque que quelquechose nous plait pas , quoi de plus logique ?
tu fait tes courses y a pas de code barre pour l article , tu va aller voir le responsable rayon , qui lui si ne peut rien faire t'enverras à la caisse centrale .
m'etonnerais que le mec te donne direct le numero du telephone portable du patron pour ke tu lui pousse ta gueulante .

[kervala]

Non la on parle de toi

Serieusement des remarques déplacées envers les CSR en général.

Lesquelles ?

Non je pratique cet art que tu connais bien qui est la généralisation. Au passage, si tu pouvais éviter de coller un smiley à la fin de chacune de tes phrases....

Non

[faro1]

Jsutement...mets toi deux secondes du Csr qui est dans la situation décrite par Enoril et qui en plus se prend des commentaires IG ou via forum du style ton event etait débile, sans pouvoir répondre. Donc encore une fois, il ne faut pas tromper de cible...

Sauf que quand tu lis ce qu'il écrit, tu vois bien que Enoril est en fait du même avis que nous. Bon perso j'ai jamais dit que les CSRs étaient mauvais. Cela serait totalement illogique.

Par contre, dans son message, je ne vois pas qu'il est parti a cause des joueurs ... Mais a cause du système, à cause de sa volonté d'avoir mieux que ce qui était pour le moment coté event par exemple.

Il parle de mensonge, de promesse non tenu, de non transmission d'information, d'event volontairement donner tard.

Je ne lis aucune remarque envers les joueurs ...

Mais soyons fou, faisont abstraction, et reprennons ta phrase. C'est exact, être dans cette situation et se prendre une critique, ca doit faire mal.

Mais alors on doit stopper la critique, ou alors plutôt demander que les CSRs sont mieux traité ?

Si leur situation en interne étaient meilleur, peut être qu'il supporterait mieux des critiques parfois un peu dur des joueurs ...


Mais effectivement, on a bien deux choix :
- Ne rien dire "parceque c'est des bénévoles et puis ils ont pas la vie facile", et donc garder la status quo autant pour nous que pour les CSRs
- Dénoncer cela et tenter de faire changer Gameforge la dessus

Et pour finir la question sous jacente : JOLT et Gameforge vont ils garder le même mutisme sur ses problèmes ?

Lurtz/Faro1

[faro1]

csr c'est un service clientèle non ?
nous sommes les clients non ?
donc on passe par le service clientèle lorsque que quelquechose nous plait pas , quoi de plus logique ?
tu fait tes courses y a pas de code barre pour l article , tu va aller voir le responsable rayon , qui lui si ne peut rien faire t'enverras à la caisse centrale .
m'etonnerais que le mec te donne direct le numero du telephone portable du patron pour ke tu lui pousse ta gueulante .

C'est tout a fait vrai. Si le gars (CSR ou somelier) est dans une bonne équipe, avec un bon staff, ben si en fait la remarque n'était pas justifié, il s'en sort, et sinon, bah il y a discussion pour améliorer les choses ...

Sans critique, pas d'amélioration ...

Faro1/Lurtz

[req04]

un petit quote de son message :

J'en ai marre de voir des critiques sans pouvoir réagir, sans être defendu