erreur code 53

[vulcaino]

salut a tous

voila depuis samedi soir, impossible de me connecter à Ryzom, en tapant mon code d'entré, j'ai le message "you cannot use the client application 'ryzom_live' (error code 53)" qui apparait.
j'ai procédé au changement de mon password mais le problème perdure.
De plus je suis également dans l'impossibilté de me connecter au Klient...

Merci de me répondre.

[colorman]

Bonjour,

L'erreur code 53 indique un général un problème de compte.
As-tu vérifier les données de celui-ci ? Peut-être y a t'il eu un problème au réabonnement.

[vulcaino]

Le problème c'est que je n'arrive même plus à acceder à mon compte vu que que le dernier password que l'on vient de m'envoyer n'est pas reconnu...

[vulcaino]

heu....
Toujours pas connecté là...toujours pas accès à mon compte non plus.
Pourriez vous m'expliquer aussi pourquoi quand j'ai fait la demande de changement de password, j'ai reçu 2 courriers dont un avec mon ancien username...????

MERCI

[colorman]

Bonjour,

Pour ton compte, tu dois utiliser le mot de passe sécurisé qui t'as été envoyé par mail, pas le mot de passe que tu utilise pour le jeux ou pour le klients.
Fais bien attention au majuscule et chiffre.
Le mieux est de copier directement le mot de passe depuis le mail vers la case de login de ton compte.

[neiher]

tiens tiens j'ai le meme soucis ce matin vais essayer de me debrouiller...

[neiher]

mmm...je ne vois pas de soucis avec mon compte excepter peut etre:

08 Avril 2005 Abonnement périodique - 1 mois fr 12.9 EUR SAISI
10 Mai 2005 Abonnement périodique - 1 mois fr 12.9 EUR AUTORISE


Je suppose que ca vient de la non ? je peux faire comment pour y remedier ??

edit: je viens de tester un truc, revalider l'abonnement mensuellement... alors je ne sais pas si cela vient de la, mais je peux me connecter au jeu, mais toujours pas sur le klients... "only registered users allowed blablabla"

[colorman]

Bonjour,

@neiher : ton accès au Klients devrait être rétabli également maintenant

@vulcaino : Fais-moi savoir si c'est bon, de mon côté tout est ok...

[neiher]

@neiher : ton accès au Klients devrait être rétabli également maintenant

kikou colorman bah il est 13h55 et toujours le meme souci avec le Klients, mais je suis bien IG... mystere je verrais ce soir hihi

[messent0]

Bonjour, il m'arrive le même probleme aujourd'hui, de plus je ne peux me connecter au klient.
J'ai essayé d'aller voir mon compte, mais il me sort que mon mot de passe ,'est pas valide, et pourtant j'ai bien utilisé le mots de passe reservé à cette partie (reçu par mail).
Je vais essayé de voir....

Edit : C'est bon, tout remarche.