PEUX PAS RESILIER!!!!!

[tavom]

mon mot de passe ne veut pas marcher qd je veux accéder à mon compte..... pas jouer si par contre.... : /
Veuillez m'informer de la marche à suivre svp.

ma nouvelle adresse est thomas.amoros@wanadoo.fr
merci d'avance

[usulla]

il faut deja que tu utilise le mdp de compte et non de jeu.
Si tu ne l'a plus clique sur "perdu mon mot de passe" il te demandera alors ton login et ton adresse mail.
Une url te sera envoyé suis la et tu aura ton nouveau mdp

[diouxy]

Oui d'ailleurs jai le meme probleme d'identification (pas pour resilier mais pourmidentifier ) mon mot de passe commence par une majuscule et est suivit dun chiffre.

A chaque que je le modifie pour remettre le même ca me fait ca

[usulla]

Si vous avez un probleme de changement d'email et donc plus d'acces a votre compte support-fr@ryzom.com

[sigma9o9]

... Bonjour Usulla (et à la toute nouvelle équipe du support Technique !) ...

Je profite de l'ouverture de ce "topic" pour vous signalez que comme l'amis "diouxy", je n'arrive plus a accéder à mon ** Compte En Ligne ** pour examiner les informations liées à mon abonnement ... ... Je tape donc mon "Handle" (mon "Pseudo"), puis le "Mot de Passe" de mon "login" que j'ai choisis lors de mon "Inscription" et malheureusement le serveur Web me retourne l'erreur suivante : << Mot de passe erroné >> ...

Bien entendu j'ai tout - essayé - et j'ai parfaitement respecté la règle de la première lettre en "Majuscule", ainsi que le "chiffre" obligatoire figurant dans le "Mot d Passe" ...

Quelqu'un pourrais t-il m'aider ?? (car je présume que tout le monde est dans le même cas, je me trompe ??) ou dois-je directement envoyer une "copie" de ce message à l'adresse suivante : -- support-fr@ryzom.com -- ?? ??

Voilà ... d'avance je vous remercie pour votre professionnalisme... ... à plus tard sur Atys ...

[holkan]

Merci d'éviter le flood ça évitera que les bonnes info soient noyées dans un grand n'importe quoi- Colorman

[saylock]

... Bonjour Usulla (et à la toute nouvelle équipe du support Technique !) ...

Je profite de l'ouverture de ce "topic" pour vous signalez que comme l'amis "diouxy", je n'arrive plus a accéder à mon ** Compte En Ligne ** pour examiner les informations liées à mon abonnement ... ... Je tape donc mon "Handle" (mon "Pseudo"), puis le "Mot de Passe" de mon "login" que j'ai choisis lors de mon "Inscription" et malheureusement le serveur Web me retourne l'erreur suivante : << Mot de passe erroné >> ...

Bien entendu j'ai tout - essayé - et j'ai parfaitement respecté la règle de la première lettre en "Majuscule", ainsi que le "chiffre" obligatoire figurant dans le "Mot d Passe" ...

Quelqu'un pourrais t-il m'aider ?? (car je présume que tout le monde est dans le même cas, je me trompe ??) ou dois-je directement envoyer une "copie" de ce message à l'adresse suivante : -- support-fr@ryzom.com -- ?? ??

Voilà ... d'avance je vous remercie pour votre professionnalisme... ... à plus tard sur Atys ...

le mots de passe pour acceder au compte sur le site est pas le meme que pour ce conencté au jeu voila tous

[sylkai]

oui, le mot de passe pour acceder a ton compte, est donné lors de la création de ton compte sur le site.

tu devrais le trouver dans les mails que Ryzom t'as envoyé, il porte le nom de "votre mot de passe sécurisé"

le mot de passe se trouve a l'intérieur de ce mail, et ne correspond en rien à celui que tu utilise pour te connecter dans le jeu

[phylomia]

... Bonjour Usulla (et à la toute nouvelle équipe du support Technique !) ...

Usulla, ayant suivi ses SGM, n'est pas membre de la nouvelle equipe mais les admins ont du oublier de changer son rang dans le forum.

[ryomob]

Pour information :
Lorsque vous vous etes inscrit sur SoR, vous avez entré un login et un mot de passe.

Ceux ci sont les meme pour le jeu et le forum et AVANT pour changer les information de son compte.

Ceci étant, depuis le mois de decembre, et pour des souci de sécurité, nevrax a décidé de changer eux meme le mot de passe vous donnant acces à votre compte en le rendant plus compliqué (et donc plus sécurisé ).

Cette modification vous a été signalé par e-mail à l'adresse utilisée lors de votre inscription, comportant dans le corp du mail, votre nouveau mot de passe.

Bonné journée