Page 1 of 7
Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 1:48 pm
by Farox
Hallo zusammen,
wie einige von euch sicher mitbekommen haben, kann es heute Abend wegen einer Spamaktion des Drachenbundes leider zu Verzögerungen im Support kommen.
Leider konnten wir es den Anführer der Aktion auch nach mehreren Stunden Gespräch nicht verständlich machen das sie damit nur dem Support schaden.
Auch Kontaktversuche von meiner Seite blieben unbeantwortet und auch alle Alternativen die wir aufgezeigt um wirklich eine Änderung für die Community zu bewirken wurden ignoriert.
Wir haben aber trotzdem beschlossen, dass wir dieses Mal nicht gegen die Konten der Spieler vorgehen die unsere Schnittstelle zu euch missbrauchen. Der Grund dafür ist, dass wir hoffen das zumindestens der Grossteil der Gemeinschaft daran interessiert ist, mit uns zusammen das Spiel zu verbessern.
Wir alle hier wollen die Saga vorantreiben und aus der Faszination die Ryzom jetzt bietet das Bestmögliche machen.
Deshalb wollen wir auch selbst gegenüber der Gruppe die diese Aktion startet keine harten Fronten aufkommen lassen, solange das für uns möglich ist.
Auch wenn wir davon ausgehen das wenige Spieler daran interessiert sind unser Support System zu blockieren, kanns es also leider passieren, dass es heute Abend Verzögerungen bei der Bearbeitung der Tickets gibt.
Euere Meinung dazu wie wir Ryzom besser machen können ist uns wichtig. Damit wir eure Wünsche aber einbauen können, brauchen wir sie in einer Form die wir so auch an Nevrax weiterleiten können.
Am besten hat bis jetzt der Sticky-Thread funktioniert, so wie Polls bei denen auch wirklich jeder Spieler abstimmen kann ohne sich übergangen zu fühlen weil er/sie offline ist etc.
Liebe Grüsse,
Euer Farox
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:24 pm
by zerosoft
Hallo,
bin wohl der erste, egal...
Ich weiß/wusste von der Aktion, an der ich mich beteiligen wollte/will.
Mich ärgert ein wenig, wie hier mit Spielern umgegangen wird. Es gibt ein Ticket System. Dies kann benutzt werden. Wenn Spieler es benutzen, dann machen sie nichts, rein gar nichts, was sie nicht sollen. Stimmen sich jetzt einige/viele Spieler ab, das gleiche Ticket zu schreiben, um zu dokumentieren, wie wichtig ihnen das ist, dann ist die Darstellung von dir, das sie die Absicht haben das System zu behindern eine echt miese Aussage!!!
Ein Unterstellung, die mich echt zum Platzen bringt.
" ... die unsere Schnittstelle zu euch missbrauchen. "
Weiterhin bin ich der Meinung, dass ein Verweis aufs Forum unangebracht ist, da nicht alle im Forum sind und auch nicht wollen.
Es gibt eine klar definierte Schnittstelle, das Ticket, und die wird genutzt.
Ich habe schon oft von GM/SGM gehört, wir bearbeiten das nur, wenn du ein Ticket schreibst. Doch wenn es dann bei solchen Aktionen euer Ticketsystem nicht schafft, ist es denke ich völlig unangebracht hier die Spieler zu kriminalisieren.
Von Accountsperrungen zu sprechen/ drohen ist noch lächerlicher...
Sollte das wirklich mal passieren, können die betroffenen Spieler mit meiner Solidarität rechnen...
Sollte MDO/Nevrax mit der Art und Weise, wie Spieler das Ticketsystem benutzen nicht zufrieden sein, dann mögen sie doch bitte für oben angesprochene Bedürfnisse eine Lösung anbieten.
Die Spieler hier zu denunzieren und das Anliegen der Spieler ins lächerliche zu ziehen " ... einer Spamaktion des Drachenbundes ... " kocht die Emotionen nur noch höher.
In dem Sinne, für eine friedliche Mitgestalltung der Spieler...
Grüße
Zerosoft
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:28 pm
by wueste
zerosoft wrote:Hallo,
bin wohl der erste, egal...
Ich weiß/wusste von der Aktion, an der ich mich beteiligen wollte/will.
Mich ärgert ein wenig, wie hier mit Spielern umgegangen wird. Es gibt ein Ticket System. Dies kann benutzt werden. Wenn Spieler es benutzen, dann machen sie nichts, rein gar nichts, was sie nicht sollen. Stimmen sich jetzt einige/viele Spieler ab, das gleiche Ticket zu schreiben, um zu dokumentieren, wie wichtig ihnen das ist, dann ist die Darstellung von dir, das sie die Absicht haben das System zu behindern eine echt miese Aussage!!!
Ein Unterstellung, die mich echt zum Platzen bringt.
" ... die unsere Schnittstelle zu euch missbrauchen. "
Weiterhin bin ich der Meinung, dass ein Verweis aufs Forum unangebracht ist, da nicht alle im Forum sind und auch nicht wollen.
Es gibt eine klar definierte Schnittstelle, das Ticket, und die wird genutzt.
Ich habe schon oft von GM/SGM gehört, wir bearbeiten das nur, wenn du ein Ticket schreibst. Doch wenn es dann bei solchen Aktionen euer Ticketsystem nicht schafft, ist es denke ich völlig unangebracht hier die Spieler zu kriminalisieren.
Von Accountsperrungen zu sprechen/ drohen ist noch lächerlicher...
Sollte das wirklich mal passieren, können die betroffenen Spieler mit meiner Solidarität rechen...
Sollte MDO/Nevrax mit der Art und Weise, wie Spieler das Ticketsystem benutzen nicht zufrieden sein, dann mögen sie doch bitte für oben angesprochene Bedürfnisse eine Lösung anbieten.
Die Spieler hier zu denunzieren und das Anliegen der Spieler in lächerliche zu ziehen " ... einer Spamaktion des Drachenbundes ... " kocht die Emotionen nur noch höher.
In dem Sinne, für eine friedliche Mitgestalltung der Spieler...
Grüße
Zerosoft
mhhhh, ich frage mich wie du dich fühlst wenn du in einer mauer festhängst oder plötzlich aufner klippe in fyros stehst und die gms dich ne stunde warten lassen weil sie massenweis andere ticktes bearbeiten müssen. Böse gms, böse
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:29 pm
by xenofur
1. ein ticket dazu ist schon seit 2 tagen raus, dies wird dank prom mit erhöhter aufmerksamkeit behandelt
2. ich wünsche dir dass du heute abend gestuckt wirst während der ticket-aktion, dann würdest du verstehen warum das missbrauch ist
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:31 pm
by goaul
wueste wrote:mhhhh, ich frage mich wie du dich fühlst wenn du in einer mauer festhängst oder plötzlich aufner klippe in fyros stehst und die gms dich ne stunde warten lassen weil sie massenweis andere ticktes bearbeiten müssen.
In so einer Situation werde ich mit sicherheit kein Ticket schreiben sondern /tell und ein sogenantes /tell sollte auch vorrang haben...
PS. Oje auf was für Ideen die Leute kommen......
Ich habe zwar keinen Schimmer was damit bezweckt werden sollte,???
ich denke Aufmerksamkeit eregen auf Miststände radikal aufmerksam machen??? KA sagt es mir...
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:38 pm
by itspayne
Ich halte von der ganzen sache nix.
Frage: Wenn 100 tickets zum gleichen thema geschrieben werden, wo landen die?
Antwort: Bei MDO
Frage: Fungiert das support team nicht als filter, damit nicht ständig die selben tickets bei nevrax landen? - Jap
Werden also alle 100 tickets an nevrax weitergeleitet damit die sich mit zeit und geld damit herumschlagen können? - Sicher nicht.
Soll heißen: Ihr verschafft den leuten die uns helfen sollen ne tonne ärger und arbeit, da sie sich mit jedem ticket befassen müssen, weil auch "echte" tickets dabei sein könnten.
Nutzen hat sie sache bis auf ärger keinen, da höchstens 1 ticket bei nevrax landet, wenn überhaupt.
Just my 2 dappers..
ich hoffe unserem support vergeht aufgrund solcher aktionen nicht die lust aufs helfen...
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:44 pm
by zerosoft
Ich hatte auch nicht vor, über das PRO und KONTRA der Aktion zu reden, sondern nur, wie damit umgegangen wird, wenn Spieler sich scheinbar nicht anders zu helfen wissen.
Natürlich war das Ziel Aufmerksamkeit zu bekommen. Scheinbar hatten die Spieler ja den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden.
Wie es mir ohne Zweifel auch oft geht.
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:49 pm
by Farox
zerosoft wrote:Hallo,
bin wohl der erste, egal...
Ich weiß/wusste von der Aktion, an der ich mich beteiligen wollte/will.
Mich ärgert ein wenig, wie hier mit Spielern umgegangen wird. Es gibt ein Ticket System. Dies kann benutzt werden. Wenn Spieler es benutzen, dann machen sie nichts, rein gar nichts, was sie nicht sollen. Stimmen sich jetzt einige/viele Spieler ab, das gleiche Ticket zu schreiben, um zu dokumentieren, wie wichtig ihnen das ist, dann ist die Darstellung von dir, das sie die Absicht haben das System zu behindern eine echt miese Aussage!!!
Ein Unterstellung, die mich echt zum Platzen bringt.
" ... die unsere Schnittstelle zu euch missbrauchen. "
Weiterhin bin ich der Meinung, dass ein Verweis aufs Forum unangebracht ist, da nicht alle im Forum sind und auch nicht wollen.
Es gibt eine klar definierte Schnittstelle, das Ticket, und die wird genutzt.
Ich habe schon oft von GM/SGM gehört, wir bearbeiten das nur, wenn du ein Ticket schreibst. Doch wenn es dann bei solchen Aktionen euer Ticketsystem nicht schafft, ist es denke ich völlig unangebracht hier die Spieler zu kriminalisieren.
Von Accountsperrungen zu sprechen/ drohen ist noch lächerlicher...
Sollte das wirklich mal passieren, können die betroffenen Spieler mit meiner Solidarität rechnen...
Sollte MDO/Nevrax mit der Art und Weise, wie Spieler das Ticketsystem benutzen nicht zufrieden sein, dann mögen sie doch bitte für oben angesprochene Bedürfnisse eine Lösung anbieten.
Die Spieler hier zu denunzieren und das Anliegen der Spieler ins lächerliche zu ziehen " ... einer Spamaktion des Drachenbundes ... " kocht die Emotionen nur noch höher.
In dem Sinne, für eine friedliche Mitgestalltung der Spieler...
Grüße
Zerosoft
Da ist genau das Missverständniss. Das Ticketsystem ist, damit Spieler es nutzen können wenn sie Hilfe brauchen.
Es ist nicht für solche Aktionen gedacht und es deine persönliche Ansicht dass das Ticketsystem für alle Anliegen da ist.
Wir haben andere Wege aufgezeigt und würden uns wirklich freuen wenn ihr z.B. einen Poll machen würdet an dem sich alle beteiligen können.
Die Ergebnisse davon geben wir gerne an Nevrax weiter, die sich dann auch ein Bild davon machen können was die Community als ganzes davon hält.
Farox
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 2:53 pm
by Monstro
zerosoft wrote:
Mich ärgert ein wenig, wie hier mit Spielern umgegangen wird. Es gibt ein Ticket System. Dies kann benutzt werden. Wenn Spieler es benutzen, dann machen sie nichts, rein gar nichts, was sie nicht sollen. Stimmen sich jetzt einige/viele Spieler ab, das gleiche Ticket zu schreiben, um zu dokumentieren, wie wichtig ihnen das ist, dann ist die Darstellung von dir, das sie die Absicht haben das System zu behindern eine echt miese Aussage!!!
Hallo,
ich denke Farox hat einen guten Grund das hier zu posten,
leider stehen keine Zahlen dabei, wieviele Tickets geschrieben worden sind.
Ich denke auch, das bei 5-10 gleichen Tickets noch nicht von einer Spam Aktion gesprochen werden kann.
zerosoft wrote:
Natürlich war das Ziel Aufmerksamkeit zu bekommen. Scheinbar hatten die Spieler ja den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden.
Wie es mir ohne Zweifel auch oft geht.
... armselig, dazu reicht es EIN Ticket zu schreiben, bzw einen GM anzutellen.
Sorry, is meine Meinung.
Re: Ticket Spam Aktion
Posted: Fri Jan 07, 2005 3:29 pm
by Hirokh
Sehr arme Aktion... zeugt nich gerade von intelligenz sowas zu starten.... wenn du 100 tickets schreibst zum gleichen thema wird 100%tig nur EINS weitergeleitet... Das einzige was du dir von soner aktion hast, ist der Missmut andere leute und beim nächsten mal vll kein account mehr...