Ryzom

Derzeit gibt es Probleme mit Zahlungen (Überweisungen und Abbuchungen), die noch im alten Jahr gestartet wurden, aber Ryzom im alten Jahr nicht mehr erreicht haben.
PBC ist dieses Problem bekannt und sie arbeiten mit Webbilling.com (sie führen die Überweisungen und Abbuchungen für PBC in Deutschland durch) daran, eine Lösung zu finden.

Die derzeit sinnvollste Vorgangsweise:
Bei PBC ein Ticket aufmachen ( https://paybycash.custhelp.com )
Dazu muss man sich vorher registrieren.
Man schreibt ihnen dann sein Problem (Accountname, eMailadresse und die Transaktionsdaten), Feld Service nimmt man "other", payment Option bei Überweisung "Bank Transfer" bzw. bei Abbuchung "Automatic Debit" (eigentlich ist es nur "Debit" aber das kommt dem am nächsten). Wichtig ist die Order Nummer, wo man die PBC Nummer vom Kontoauszug hineinschreibt.

Wir kontaktieren gerne für euch PBC, aber dazu benötigen wir die Transaktionsdaten (am besten ein Screenshot des Kontoauszuges) und den Accountnamen - Mail an support-de@ryzom.com
Da dann die Kommunikation über uns läuft verzögert das die Sache wenn Rückfragen von PBC kommen.

/Boar

PS.: Derzeit sind übrigends nur 2 Fälle akut und bekannt

Das Problem zwischen Webbilling.com und PayByCash wurde gelöst, alle deswegen ausstehenden Zahlungen sind mittlerweile eingegangen.

Obwohl weder das Problem noch die Behebung dessen in unserem Einflussbereiches lagen, möchten wir uns bei allen betroffenen Spielern für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

/Boar