Error Code 53 - ErläuterungHier einmal eine ausführlichere Erläuterung zur berüchtigten Fehlermeldung.
Error 53 bedeutet grundsätzlich, daß euer Account aus Abrechnungstechnischen Gründen keinen Zugang zu einem speziellen Shard hat (einer Spielwelt, z.B. Leanon).
In den meisten Fällen ist der Grund hierfür, daß der Registrierungsprozess des Spielaccounts nicht korrekt vollzogen wurde.
Zum Beispiel weil eure Zahlungsdaten (ELV, Kreditkarte) an unseren Partner für die Abrechnungen, die Firma "Bibit", nicht korrekt übermittelt, nicht bestätigt, oder zurückgewiesen wurden.
UrsachenDieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben:
- Eure Bank, oder eure Kreditkartenfirma genehmigt die Test-Transaktion von einem (1) Euro, oder die Übermittlung der Abonnementgebühr nicht.
- Ihr habt zu einem früheren Zeitpunkt schon einmal einen anderen Account mit diesen Zahlungsdaten registriert, bei dem ein Problem mit einer Rückbuchung auftrat und durch den eure Kreditkarte/Euer Konto seitens Nevrax gesperrt wurde.
- Ein technischer Fehler ist bei der Übermittlung aufgetreten. In diesem Fall solltet ihr es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versuchen. Hierfür können auch Browser- oder Firewall Einstellungen, sowie einige Anti-Viren Programme der Auslöser sein.
- Das Konto / Die Kreditkarte war zum Zeitpunkt der Transaktion nicht gedeckt.
- Die Zahlungsdaten sind nicht korrekt (z.B. Tippfehler bei der Kontonummer, BLZ, Name auf der Karte entspricht nicht exakt eurer Eingabe, usw.)
- Ihr habt nach einer Rückbuchung infolge eines nicht gedeckten Kontos bislang nicht schriftlich bestätigt (per email an die Abo-Abteilung), daß ihr die Rückbuchungsgebühr von 8 Euro akzeptiert, die Nevrax als Kosten für die Rückbuchung entstehen.
LösungswegeBei manchen dieser Ursachen könnt ihr wie folgt vorgehen, um den Account wieder freizuschalten:
1. Loggt euch auf der Profil-Seite ( http://www.ryzom.com/profile ) mit eurem Login und Passwort ein.
2. Wenn euer Account eine Bezahlung erfordert, werdet ihr eine rote Warnnachricht oben auf der Seite sehen, zusammen mit dem Link: "Zahlungs-Daten aktualisieren".
3. Klickt darauf um zu Bibit's Abrechnungsseite weitergeleitet zu werden, wo ihr eure Zahlungs-Daten eintragen könnt.
* Wenn euer Account nicht abonniert ist und ihr nie gespielt habt, klickt erst auf "Account Reaktivieren" oben auf der Seite, und dann wiederholt den Prozess, wie unter (2) beschrieben.
* Wenn ihr euren Browser geschlossen habt, während ihr auf Bibit's Seite wart und keinen "Zahlungs-Daten aktualisieren" -Link seht, scrollt weiter hinunter zum Transaktionen-Bereich und brecht die letzte Transaktion ab. Der Link wird dann erscheinen und ihr könnt den Prozess wie beschrieben wiederholen.
Allgemeine Hinweise:
- Geht sicher, dass ihr auf Bibit's Seite die korrekte Zahlungsmethode gewählt habt.
- Tragt den "Namen des Kartenbesitzers" GENAU so ein, wie er auf eurer Kreditkarte steht.
- Stellt sicher, daß eure Accountdaten korrekt sind (Name, Addresse, usw)
- Wenn ihr immer noch von Bibit geblockt werdet, kontaktiert bitte unseren Kundenservice, damit wir die Ursache für das Problem untersuchen, bzw. an Nevrax weiterleiten können: billing-de@ryzom.com
Wir hoffen euch mit diesem Beitrag weitergeholfen zu haben.
Sollte jemand von euch andere Ursachen, oder auch andere Lösungswege finden, würden wir uns freuen, sie in diese Liste aufzunehmen.
Hierzu reicht eine private Nachricht hier im Forum, oder im Klients-Chat an mich.
