Ryzom

bonjour j'ai un chti probz avec mon compte...
j'avais un compte avant qui ete esbe11
mais j'ai fini mon abonement en janvier
et la j'esseye d'aller voir les info de mon compte pour reprendre l'abonnement mais on me dit que mon compte n'est pas bon...alors que je peu me logger sur le forum....
et je ne peux meme plus faire de compte car soit disan mas clé cd est invalide...
on pourais m'expliquer svp?

Es tu sur que tu as donné le bon mot de passe pour consulter ton compte?
Il est différent du mot de passe utilisé pour se connecter au jeu et tu devrais l'avoir reçu par e-mail (c'est un code horrible à retenir )
Sinon il te reste la possibilité de réinitialiser ton mot de passe via ce lien: https://secure.nevrax.com/payment_profile/lost_secure_password.php

En tout cas ton compte est actif vu que tu peux écrire ici... je pense qu'il s'agit plus d'une erreur de mot de passe ...

le probleme c'est que quand je fais sa sa me dit que mon nom n'existe pas

Pour ma part, mon abonnement avait été annulé pour raison de paiement (changement de carte bancaire) pendant que j'étais en vacances. Une fois revenu, j'ai marqué une pause de 2 mois avant de vouloir le réactualiser et reconduire mon abonnement.
Là la chose à été très compliquée, du fait que rien ne marchait pour accéder à mon profil et l'actualiser.

Si je te dis tout ça, c'est que j'ai eu un problème similaire (si tu ne t'es pas trompé de mot de passe de compte, biensûr ). Le fait de vouloir changer de mot de passe ne changeait rien puisque celui-ci ne fonctionnait pas à nouveau.

La solution qui à marché, a été de contacter les gens du support client qui ont débugué le tout et m'ont permis d'avoir enfin un mot de passe viable

Voilà, je te souhaite bon courage et rassures-toi, ils sont compétents et solutionnent rapidement les problèmes (si problème il y a, car le fait que tu puisses accéder aux furums me parait louche si tu as vraiment un soucis de mot de passe ou de nom).

Pour tout probleme de compte merci d'ecrire à: billing-fr@ryzom.com