Ryzom

Auch eine Art der Volksverdummung,......


wie kann es angehen, daß man bei der Zahlungswahl (monatlich EINMALIGE Zahlung) auf seinem Konto eine Abbuchung von 10,29 EURO am 15.06.09 und eine weitere, von wiederrum 10,29 EUR am 17.06.09 verbucht ?

Wir befinden uns zwar in einer Finanzkrise, aber deshalb sollten noch lange keine unlauteren Geschäftsgebahren an den Tag gelegt werden. Ich kann nur hoffen,daß dies auf dem schnellsten und vor allem Unbürokratischsten Wege geklärt wird.Dafür,daß das System angeblich getestet wurde,ist dies ein heftiger Patzer,denn was ist an dem Wort EINMALIG Bitte schön nicht zu verstehen ?

Denn monatlich EINMALIGE Zahlung,...heißt monatlich EINMALIGE Zahlung,....heißt monatlich EINMALIGE Zahlung,.....In diesem Sinne verabscheue ich mich stinkend sauer..........

2x diese einmalige Zahlung ausgelöst?

Das macht dann auch für jedes Auslösen eine einmalige Zahlung.

Zurückbuchen, fertig.

Ich versteh hier das Ganze rumgemecker nicht. Wenns euch nicht passt zahlt über Kreditkarte oder gar nicht, aber bitte nicht alle 4 Wochen die gleiche Leier ... wir wissen es doch so langsam alle.

keoerin wrote:2x diese einmalige Zahlung ausgelöst?

Das macht dann auch für jedes Auslösen eine einmalige Zahlung.

Zurückbuchen, fertig.

Ich versteh hier das Ganze rumgemecker nicht. Wenns euch nicht passt zahlt über Kreditkarte oder gar nicht, aber bitte nicht alle 4 Wochen die gleiche Leier ... wir wissen es doch so langsam alle.

Dafür müsste man auch zweimal jeweils einen zugesandten (unterschiedliche) PIN eingeben,was nicht erfolgte,ergo kein Eigenverschulden.Und wie ich bezahle,bleibt letztendlich mir überlassen,wenns angeboten wird,setze ich voraus daß das System auch funktioniert.

Ich versteh hier das ewige Neunmalkluge nicht.Wenn man keinen blanken Schimmer von der Materie hat,einfach mal nur lesen und sich jeglichen Kommentar verkneifen und vielleicht mit seiner Kreditkarte knuddeln,aber bitte nicht alle 4 Wochen die gleiche Leier der nicht Kompetenz, das Nörgeln über die Nörgler ist mindestens genauso so prickelnd bis Nichts sagend.......wir wissen es doch so langsam alle.

Also langsam reicht´s wirklich und ich frage mich allen ernstes, ob man die Einschläge noch merkt,die links und rechts stattfinden.

Mein Account ist stillgelegt und läuft noch bis zum 11.August 09,daß ist Fakt.




Wie kann es also sein, daß mir am 16.07.09 widerrum 10,30 abgebucht wurden ? Das ist nun der zweite Patzer innerhalb kürzester Zeit, in der im übrigen nicht eine Reaktion Seitens der Zuständigen erfolgte.

Wie gesagt handelte es sich um ein einmalig monatliches Abo,wo auch nur für diese Zahlung ein PIN bereitgestellt wurde,sprich, es hätte zu den letzten zwei Abbuchungen (einschließlich dieser hier) gar nicht erst kommen dürfen.

Hier auch noch die dreiste Benachritigung des unlauteren Geschäftsgebahren...



Beim letzten mal habe ich mich zwar aufgeregt,aber der Kulanz und der Liebe zum Spiel wegen nichts unternommen, ich habe nun die Verantwortlichen angewiesen,die Sache schnellstmöglich,einschließlich Rückerstattung aus der Welt zu schaffen.

Sollte dies nicht geschehen werde ich dieses Gebahren den Zuständigen Stellen melden und da ich selbst im Bereich Sicherheit und Recht arbeite,weiß ich hier wovon ich spreche und welche Schritte erforderlich sind,damit den Damen und Herren einmal auf die Finger geklopft wird.Ich hoffe,daß das System auch Seitens WG nochmals auf Zuverlässigkeit überprüft wird,was ja angeblich im Vorfeld geschehen sein soll,zumal dies schon keine kleine Versehen mehr sind,wenn dies zum wiederholten male geschieht und jetzt auch noch,wo der Account offiziell stillgelegt ist.

Seitens WG,hätte man damals mal besser auf die hier kritischen Stimmen bzgl. dieses Zahlungssystems gehört,wobei ich es auch enttäuschend finde,daß sich von dieser Seite aus, bei meiner letzten Beschwerde nicht mal einer gemeldet hat,schon allein in Sinne der Kundenfreundlichkeit,aber das ist ein anderes Kapitel.

Ich jedenfalls werde es nun davon abhängig machen,wie man Seitens Pay by Cash auf mein Anschreiben reagiert,ob ich Ryzom über den 11.August weiterspielen werde,auch wenn dies KEIN Verschulden WG´s selbst ist,sollten sie dennoch im Interesse der Kundengemeinschaft dafür Sorge tragen, mit zuverlässigen Partnern Verträge zu schließen bzw. zusammen zu arbeiten.Wenn ich mich also zum negativen Schritt entschließen sollte,kann man sich Seitens WG beim Geschäftspartner bedanken !

Schlimmer geht´s nimmer.......

Also, wenn Du, sicherlich nicht zu unrecht, Ärger beim Betreiber machen willst, tu das. Es gibt doch dafür einschlägige Emailadressen und im Zweifelsfall nen Anwalt etc. Es ist sucvh schön, dass wir darüber informiert werden, dass es sein kann, dass was schiefläuft.
Aber ne komplette Fallbearbeitung ist m.E.n. hier völlig fehl am, Platze.
Teil uns kurz und bündig das Ergebnis mit und gut. Auf mehr Details zum Einzelfall hab ioch aber keine Lust hier.
Danke.

thorrstein wrote:Also, wenn Du, sicherlich nicht zu unrecht, Ärger beim Betreiber machen willst, tu das. Es gibt doch dafür einschlägige Emailadressen und im Zweifelsfall nen Anwalt etc. Es ist sucvh schön, dass wir darüber informiert werden, dass es sein kann, dass was schiefläuft.
Aber ne komplette Fallbearbeitung ist m.E.n. hier völlig fehl am, Platze.
Teil uns kurz und bündig das Ergebnis mit und gut. Auf mehr Details zum Einzelfall hab ioch aber keine Lust hier.
Danke.

Ich persönlich habe auch auf so vieles keine sonderliche Lust,zumal es auch nicht an Dich gerichtet war.

Da es sich hier um das offizielle Forum handelt,gilt dies eher dem "Ehrfürchtigen" CSR Team,der eigentlich als Puffer zwischen Kunde und Betreiber dienen sollte,sprich man sollte anhand der Information hier zumindest WG davon in Kenntnis setzen,daß etwas verkehrt läuft.Es ist nicht alles hier nur für den gemeinen Spieler gedacht,sondern auch für die oberen 10.000.

Im übrigen habe ich schon von Dir angesprochene Schritte eingeleitet,weshalb Dein Post leider auch unnötig wie ein Kropf gewesen ist,worauf ich keinerlei Gelüste verspüre.Und wenn ich schon ungefragt finanziell zur "Ader" gelassen werde, werde ich wohl auch das Forum nutzen dürfen und inwiefern ich was kurz und bündig,oder lang und auschweifend schildere,bleibt wohl freundlicherweise mir überlassen,ebenso wie es Dir frei steht etwas zu lesen oder aber nicht.

Danke ebenso

Ich bin froh über icelys ausführliche Ausführung der Ereignisse und hab mir sie auch sofort kopiert, bevor hier wieder der Zensur-Mauszeiger die Runde macht.

Dem Account kündigen schliesse ich mich auch direkt an, nicht wegen des Zahlungsystemes sondern weill es immernoch ein Problem mit der Mitarbeiter Auswahl gibt die man scheinbar nicht in den Griff kriegen will (siehe Ratendreherei).

mfg


edit: sehe grade mir wurden auch direkt 2 Monate abgebucht! Ohne Verlängerungsauftrag oder ähnliches. Das kann ja wohl nicht wahr sein. Braucht ihr denn soo dringend Geld??

Rückbuchen und fertig das ganze. Dann kann man imemrnoch mit den zuständigen Personen schreiben, falls es zu Accountproblemen kommt dadurch.

Aber mich würde trozdem interessieren was dabei rausgekommen ist.

bloom004 wrote:Rückbuchen und fertig das ganze. Dann kann man imemrnoch mit den zuständigen Personen schreiben, falls es zu Accountproblemen kommt dadurch.

Aber mich würde trozdem interessieren was dabei rausgekommen ist.

Im Grunde,gebe ich Dir recht,nur ist es in meinem Fall wie gesagt schon das zweite mal und das sogar in monatlicher Folge.Ehrlich gesagt habe ich beruflich wie auch Privat wichtigere Dinge zu tun,als ständig Rückbuchungen zu tätigen und genau hier ist WG gefragt bzw. das CSR Team,welches diese informiert,denn ich werde sicherlich nicht noch in Englisch oder Französisch an Yumeroh schreiben,da er der Deutschen Sprache leider nicht mächtig ist,schließlich bin ich als Spieler hier und das auf einem Deutschen Server und schon mal gar nicht als Fremdsprachen Korrespondent.Ich möchte also Bitte schön entsprechend auch einen Deutschsprachigen Ansprechpartner haben,schließlich geht man auch nicht in ein Chinesisches Restaurant,wenn man Indisch essen möchte.

Da WG einen Vertrag mit dem Zahlungssystembetreiber hat,ist es auch an WG ihm bei solchen unregelmäßigkeiten,die kein einmaliges Versehen darstellen,auf die Füße zu treten und das widerrum WG,also Yumeroh mitzuteilen,sollte Sache des Hausrecht durchsetzenden Supports sein,weshalb ich dies hier auch schildere und keinesfalls IG,wo es wohlmöglich wieder untergeht,aus welchen Gründen auch immer.Da es hier die breite Masse mitbekommt,kann zumindest nicht mehr gesagt werden,dieses Problem sei nie angesprochen worden,denn langsam wird es wirklich Ärgerlich,vor allem dann,wenn nicht mal ein kleines Statement des Supports kommt.Ein Schelm könnte bei diesem Verhalten mangelndes Interesse am Kunden vermuten,aber wer würde soweit gehen

Wäre man in diesen Dingen mal genauso flink,wie mit dem zücken des Zensurfingers,aber dann könnte der Kunde ja eventuell zufrieden sein und das käme in der Servicewüste Deutschland ja schon fast einem Soddom und Gomorrha gleich.

Dass das ein fehler seitens pbc sein könnte und winchgate möglicherweise gar nichts damit zu tun haben könnte hast du in deine entscheidungen mit einbezogen?