Heilsbringer wrote:Wie es aussieht, freut sich hier niemand wirklich über die extra kostenlose Woche!!!
...
Kurz: Es gibt de fakto für Leute mit 3+ Monaten keine Freiwoche.
Zusätzlich entsteht aus diesem Chaos folgender Eindruck:
a) Nevrax ist zu inkompetent um eine Freiwoche korrekt zu implementieren (zu tun: Kunden eine woche länger in ihre Account lassen, Beitrag eine Woche später buchen).
b) Das war nur ne PR Aktion und mit Absicht (übersetzt: wir sind belogen worden).
Ich kann nicht sagen, welcher dieser beiden Punkte mehr erschreckt.
Scenario: Annahme des Spielers
Start Freimonat: 17.09.
Ende Freimonat: 17.10.
Ende Freiwoche: 24.10.
Start meiner bei Start des Accounts gewählten Abovariante.
Der Spieler entschliesst sich am 23.10. zu kündigen, weil in der Freiwoche nichts geschehen ist, um den Spieler zu kündigen.
In Echt:
Start Freimonat: 17.09.
Buchung! 14.10
Ende Freimonat: 17.10.
Start der ersten Abo-Phase, z.b. 3 Monate
Ende Abo: 17.01.
Ende Freiwoche: 24.01.
Der Spieler entschliesst sich am 23.10. zu kündigen, weil in der Freiwoche nichts geschehen ist, um den Spieler zu kündigen.
Was glaubst du was das für ein Auffwand wird, um das Geld zurückzubekommen? .. Falls das überhaupt möglich ist.
Persönlich halte ich auch das Drei-Tage-Vorher-Abbuchen für "interressant", ist das zulässig? Das scheint doch schon das kündigen am letzten Tag eines Abozeitraums zu verhindern?
Start Freimonat: 17.09.
Ende Freimonat: 17.10.
Buchung! 21.10
Ende Freiwoche: 24.10.
Start der ersten Abo-Phase, z.b. 3 Monate
Ende Abo: 24.01.
Was ist wenn sich der Benutzer in dieser scheinbar korrekten Verrechnung der Freiwoche dazu entschliesst am 23.10. zu kündigen?
Unter dem Strich hat Nevrax unser Geld drei Tage länger als wenn "korrekt" gebucht werden würde. Bei Tausenden von Accounts läppern sich da schon einige Zinseinnahmen zusammen.
(Oder was glaubt ihr warum Firmen Rechnungen in der Regel Wochen zu spät zahlen?)
Und bei der Freiwoche Aktion reden wir dann gleich über Monate, in denen Nevrax unser Geld hat, da sie die Leistung erst am Ende unserer Abophase bringen müssen, bzw die Chance gut ist, dass zumindest ein paar der Spieler dann byebye gemacht haben.
RE: Farox
Ich finde das Nevrax etwas zu locker mit ihrem "kleinen Fehler" umgeht. Für mich hat sich dies in einem beträchtlichen Vertrauensverlust niedergeschlagen.
Unterm Strich ist mir das Spiel noch gut genug, so dass ich über so etwas hinwegsehen könnte.
Vielleicht hätte Nevrax lieber gar keine Freiwoche gemacht. Ich bin ja kein Anwalt, aber wenn bei den Amis genauso abgebucht worden ist, dann, tja. Dumme Sache. Bei denen gibts Leute die Suchen nur nach Gründen für Klagen (die haben noch nicht mal was gegen Nevrax, die leben davon). Und die Buchungs/Freiwoche Sache ist ein wirklich gelungene Vorlage.
Mfg,
Luned.