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Re: Support ??

Posted: Thu Nov 04, 2004 12:26 pm
by lamain
redxell wrote:das mit den logs ist ja schön und gut aber ich will nicht wissen wieviele hundert zeilen der server schreibt in 5 minuten das währe ne arbeit von mehreren stunden die zeilen raus zu suchen wo was passirt ist .

Was Shaded da schreibt, ist nichts, was nicht bereits anders wo seit Jahren erfolgreich eingesetzt wird. In einem vergleichbaren MMORPG hat der GM innerhalb von Sekunden einen Beweis, dass der Spieler (auch unbewusst) lügt oder die Wahrheit sagt (z.B. lost items, lost levels usw.).
Warum es das hier nicht gibt, ist nicht nachzuvollziehen.

Re: Support ??

Posted: Thu Nov 04, 2004 3:27 pm
by 133788
Ich sag mal so, die können von mir aus Ehrenamtlich sein wie sie wollen, aber bedrohen lassen muss ich mich wohl trozdem nicht. Auch wenns keine Peröhnliche Bedrohung war. Mir wegen nichts zu drohen den Account zu sperren, weil ich was über das Spiel gesagt hab is lächerlich. Ich habe mich Normal Verhalten , keine beleidigenden oder ärgerlichen Wörter benutzt und trozdem diese Drohung...

Ich mein über das Game kann man mitlerweile 20 Seitige Ausätze mit negativen Dingen schreiben, aber in die Richtung habe ich mich bis jetzt IMMER zurückgehalten.

Und wie im letzten Post schon gesagt waren es mit 100% Sicherheit keine Fragen die ein Guid oder GM nicht beantworten darf ...

Re: Support ??

Posted: Thu Nov 04, 2004 4:18 pm
by lamain
133788 wrote:Ich sag mal so, die können von mir aus Ehrenamtlich sein wie sie wollen, aber bedrohen lassen muss ich mich wohl trozdem nicht. Auch wenns keine Peröhnliche Bedrohung war. Mir wegen nichts zu drohen den Account zu sperren, weil ich was über das Spiel gesagt hab is lächerlich. Ich habe mich Normal Verhalten , keine beleidigenden oder ärgerlichen Wörter benutzt und trozdem diese Drohung...

Ich mein über das Game kann man mitlerweile 20 Seitige Ausätze mit negativen Dingen schreiben, aber in die Richtung habe ich mich bis jetzt IMMER zurückgehalten.

Und wie im letzten Post schon gesagt waren es mit 100% Sicherheit keine Fragen die ein Guid oder GM nicht beantworten darf ...

An deiner Stelle würde ich das Angebot des Geschägtsführers von MDO wahrnehmen und ihm - unter Nennung von Namen - genau berichten, wie das abgelaufen ist.

Re: Support ??

Posted: Thu Nov 04, 2004 4:38 pm
by baraz
Weiss nu nimmer in welchen Thread was rein soll :)

Ich denke, das Prob ist nicht zwischen Powergamern und RP´ler sondern zwischen Betatester und Frische Homins!

Wie passend jemand sagte : Es ist zwar schade aber ich habe persönlich keine lust die zeit die ich in der beta von ryzom investiert habe nun noch mal bezahlt zu wiederholen.

Könnte von mir und ich denke von einigen anderen auch sein.

Hab mich eigentlich nie groß an die Powergamer gestört. Mir war klar das sie eh bald gelangweilt sind und abziehen. Man kann viele Gründe schreiben die dafür oder dagegen sind weiterzumachen. Warum nix an der Spielbarkeit oder wenig an versprochenen Features getan wurde verstehe ich nicht! Kann mir wer sagen was ich an einem hohen lvl oder Fame hab? Will sagen wo ist der Sinn? Warum hat man da nix gepatcht?
Nevrax gibt zu das sie beim Harvesten fehler gemacht haben. Tja, wenn das Harven nicht richtig funzt ist Ryzom schlicht nicht Spielbar!!!


Bruß Baraz

Re: Support ??

Posted: Thu Nov 04, 2004 5:17 pm
by floorfi
Ich fand schon in der 1. OB den MDO Support für Ryzom super und sehe das Heute noch genauso.

Die GMs und Guides arbeiten wirklich Teilweise 20 Stunden am Tag (Nachts machen sie das übrigens größtenteils ehrenamtlich) um einen guten Support zu garantieren.

Es wird sicherlich versucht, das jedes Ticket zur völligen Zufriedenheit der User bearbeitet wird. Sollte dies mal nicht der Fall sein, sollte man nicht gleich anfangen rumzumeckern sondern es einfach nich einmal versuchen.

Da es zur Zeit innerhalb des Spieles auch Probleme gibt, ist es verständlich das eine große Zahl von Tickets beim Team eintreffen. Alle diese wollen einzelnt bearbeitet und teilweise komplett übersetzt werden und das braucht nunmal seine Zeit.

Sollte wie oben bereits einige male beschrieben, mehrmals etwas nicht beantwortet werden, sollte man sich mal an die eigene Nase fassen und sich seine Fragen genauer angucken.

Das CSR-Team macht Support, ist aber nicht die Auskunft...
Ich glaube manchen ist dieser Aspekt nicht so ganz klar.