Ryzom

Pour ce qui est des patchs, des events...en règle générale on est prévenu à l'avance (meme si parfois c'est un peu tard qd meme ).

Par contre je pense qu'il y a un vrai problème concernant la communication sur les sanctions. Mais à la limite, je sais pas si c'est un pb de communication à ce niveau là. C'est plus un pb de savoir vivre et de bon sens:
Qqun se fait ban, il est éjecté du jeu et recoit un mail lui donnant un motif mais pas les faits. Et il ne peut obtenir aucune informations suplémentaires. Et là je crois que c'est vraiment problématique.
Admettons que demain je me fasse éjecter du jeu. Je vais voir mes mails et je vois que j'ai été banni définitivement pour menaces et harcèlement sur une personne. Non seulement ce n'est pas le cas (en tout cas moi, je ne pense pas avoir fait ca) mais en plus je n'ai aucun moyen de protester ni de me défendre. On me dit que j'ai fait ca mais on ne me montre pas les preuves. Du coup je ne peux pas me défendre et donner ma version sur ces preuves.
Alors comment savoir si un ban n'est pas abusif??!

Dans une histoire suffisamment "grave" pour entrainer un ban, ca peut etre bien d'avoir les deux sons de cloches avt de prendre une décision sur une éventuelle sanction.

Je trouve inacceptable que qqun soit ban sans avoir pu donner sa version des faits pour se défendre. Et encore plus inacceptable qu'elle ne connaisse même pas les faits qui ont provoqué ce ban.



ps: juste une question au passage: il y a un ordre dans les sanctions? A savoir, d'abord avertissement, puis ban 24h, puis ban 72h, puis ban définitif. Ou bien on peut etre directement être ban 24h sans avoir eu d'avertissements?

Voila on es tous d'accord pour dire qu'on aime ce jeu, que certaines choses se sont peut être dégradé ces derneirs temps mais la ou je peut accepter c'est de voir comment les décisions sont prises à "la va vite" sans explication donc j'ai relu la charte et je en trouve pas clairment défini les régle de ban donc ce srait peut être une bonne idée de povoir définir ces critères nevrax car a défaut de savoir les causes d'un ban pour une personne donnée, jecompren,d que cela ne nous regarde pas mais au moins avoir un système de sanction permettrait de connaitre la nature de la faute ( en théorie) mais au moins ca éviterais les imconpréhensions et les malentendus.

Donc je finirais par on veut que ce jeu continu avec la bonne ambiance qui y a tjs régné voila

Comme je disais dans mon hs hier, pour ce qui est des ban , peut etre serait il tout simplement temps de faire évoluer les punitions pour les joueurs ( c'est ce qu'avait donner un joeur dans un des topics fermés, et il me semble qu'il a tout a fait raison).
Que le ban définitif déjà soit bannis pour des joueurs autre que les dits tricheurs et/ou exploiteurs. Comme je disais aussi, ça peut arriver a tout le monde de pèter un plomb, de s'énerver pour rien.. la frustration est un sentiment humain. Donc peut etre que des pauses forcés ( ban ) de 1 mois serait plus aproprié.
Rien de tel qu'une pause quand on pète un plomb je pense.

Donc tu veux faire une différence entre les fautes. Le harcèlement et mauvais comportement, manque de courtoisie, insulte etc. est moins grave que l'exploit et la tricherie. L'un mériterait le perm ban et pas l'autre.

Cependant, quelqu'un qui exploit et triche est peut-être parfaitement courtois et hormi le fait qu'il ne pense qu'à sa pomme, il est sans doute tout ce qu'il y a de plus sympathique. Il serait donc banni définitivement ?

Par contre, celui qui enquiquinne son monde, harcèle et pollue régulièrement l'expérience de jeu des autres pourra recommencer entre chacun de ses bans temporaires.

C'est là encore délicat selon moi. Il faut être plus précis. Le perm ban retire la possibilité de jouer au jeu. Or pour un tricheur exploiteur, ce n'est pas la sanction appropriée selon moi. La vrai sanction sera l'effacement du/des personnages et de ses possessions.

Et dans les deux cas, un ban temporaire.

Krigg !!!

Apparement, le systeme de sanction est en cours de remise en cause. Et apparement toujours, on peut etre ban 24 ou 72 ou peut etre meme directement sans aucun préavis ou avertissement.

Pour moi ce qui est lourd c'est l'opacité de la communication. Event ou l'on est prevenu trop peu de temps a l'avance (24 h ou 48 h n'est pas un delai suffisant pour forcement s'organiser). Avancement des projets avec dates, et explication anticipées si jamais les délais ne peuvent pas etre tenus. Patch avec des horaires tres larges, pour que toute avance sur l'horaire, soit perçu comme une competence de la part des devs et du personnel. Explicitation et lien avec les personnes qui sont hors chartes et contact pour les sanctions.

J'ai toujours l'impression de devoir demander 5 fois la meme chose pour etre entendu et apres, il y a un rapport humain qui peut etre tendu suivant l'interlocuteur.

Je pense qu'il y a malheureusement une grande confusion. Le fait que ce soit un jeu ne mets pas pour moi de cote le fait qu'il y a une relation client/vendeur. Seulement, le copinage qui se fait car c'est un jeu, fait que les sanctions et avis contraires sont de ce fait ressentis comme une injustice. De ce fait la methode employees doit etre encore plus surveillees.

Un exemple frappant pour moi est le tutoiement. Lorsque je vais dans un magasin quelconque et qu'un vendeur me parle, il est hors de question pour moi d'accepter que celui ci me tutoie... Le vouvoiement permet de garder une distance de sécurité de communication que ne permet pas le tutoiement. Dire tu, c'est accepter que l'on soit "potes". donc un etat de lien emotionnel qui hypotheque les relations futures.

lilfei wrote:Le perm ban retire la possibilité de jouer au jeu. Or pour un tricheur exploiteur, ce n'est pas la sanction appropriée selon moi. La vrai sanction sera l'effacement du/des personnages et de ses possessions.

Et dans les deux cas, un ban temporaire.

Le perm ban retire la possibilité de jouer au jeu ---> faux car il est difficile d'empêcher le jouer de refaire un compte...

Donc la vraie sanction est déjà l'effacement du/des personnages et de ses possessions (et encore) ...

C'est vrai qu'avec les rerolls et Hall annexes un joueur peut dissimuler ses possessions. M'enfin si on s'en donne la peine :
- effacement des personnages du compte X
- Pour chacun des personnages du compte X, s'ils font partie d'une guilde possèdant un hall et sont le seul personnage de cette guilde => effacer la guilde et son hall
- Pour chacun des personnage du compte X, s'ils font partie d'une guilde possèdant un hall mais ne sont pas le seul personnage de cette guilde mais que tous les personnages de cette guilde sont bas niveau et sont également des rerolls => effacer la guilde et son hall.

Il me semble que si on s'en donne la peine, c'est pas colossal comme tâche. Toutes les informations sont à disposition dans la base de données et les Logs et non pas sur notre client.

bratakk wrote:Krigg !!!
Un exemple frappant pour moi est le tutoiement. Lorsque je vais dans un magasin quelconque et qu'un vendeur me parle, il est hors de question pour moi d'accepter que celui ci me tutoie... Le vouvoiement permet de garder une distance de sécurité de communication que ne permet pas le tutoiement. Dire tu, c'est accepter que l'on soit "potes". donc un etat de lien emotionnel qui hypotheque les relations futures.

+1

Le tutoiement dans une relation commerciale c'est jamais bon, surtout si il vient du vendeur.

jdmdv wrote: ps: juste une question au passage: il y a un ordre dans les sanctions? A savoir, d'abord avertissement, puis ban 24h, puis ban 72h, puis ban définitif. Ou bien on peut etre directement être ban 24h sans avoir eu d'avertissements?

Bah comme tu le dis, tu peux être jarté du serveur tout a l'heure, et recevoir un mail qui te dis que ton compte est suspendu pendant 72h.

Du coup: les avertissement, tu oublie, le ban de 24h, tu oublie, les re avertissement, tu oublie, tu passe directement a ton ban de 72H. Enfin, ils sont en train de tout changer concernant les sanctions, donc en fait pour le moment il font au cas par cas, comme ils on envie. Genre si tu leur prend la tête y te foutent dehors 24h, mais si tu les emmerdes trop c'est 72h direct.

En plus de ça, sur le coup t'es là, tu sais même pas pourquoi tu es ban, tellement le motif donné est vaste et sans preuves (et surtout illisible, va falloir acheter un bouquin de grammaire pour celui qui écris les mails de ban)

Bref voilou, pour le moment ils font ce qu'ils veulent de toi, et puis t'a pas le droit de donner ton avis

Y suffit d'un screen qui est contre toi. Enfin, ça dépend contre qui est le screen, y'en a contre qui ça passe jamais, étrangement, malgré qui ai de quoi les faire bannir 6 fois d'affilé
M'enfin, ça changera pas maintenant la com de nevrax, tu reçoit ton mail qui te dis que tu es ban, du genre en cas que tu avais pas remarquer tu vois.

La com, je n'y connais rien.

Le Klients, c'est le service clients, c'est la moindre des choses. Les annonces de patch, service clients ...

La relation avec les joueurs (les irl), c'est à mon sens très ambigu. Je n'en nie pas le côté festif. C'est ambigu donc.

Les bans ? Là, ça blesse. C'est le domaine de l'arbitraire, du fait du prince. En retour, sortez vos mouchoirs quand ça doit empêcher Choule de dormir. Dans un pays où la justice se veut transparente ... La comparaison est peut-être osée, mais c'est plutôt du style fermezvog et tout ira bien.

La partie visible de la com, les news, le forum, etc ... Alors là .... Pour moi, c'est la note éliminatoire. Je m'explique dans un autre post. Les enfants vont à l'école