Problème lors de l'installation

[ednechie]

J'expose mon soucis:
Suite à un plantage, je me suis trouvé dans l'impossibilitée de relancer Ryzom.
Apres quelques tentatives infructueuses, j'ai donc désinstallé totalement le jeu, pour tenter de le réinstaller avec le dernier installer.
Toujours sans résultat, j'ai donc formaté mon DD, reinstallé Windows, mes pilotes etc...
Re- telechargement de l'installer, vérification de son intégrité ici, et toujours pas de résultat.

Pour décrire la chose: une fois l'installer décompressé, se lance le downloader pour le telechargement/installation.
Deux cas de figure:
-Soit le programme tourne dans le vide pendant la vérification, immédiatement apres que j'ai lancé le programme client_background_downloader_rd.exe. Il arrive aussi que s'affiche une fenetre me disant que l'installation s'est faite avec succes..... (et ça, c'est une bonne blague )
-Soit ce meme programme va jusqu'a la fenetre ou je dois choisir l'installation minimale ou complete, suite a quoi, quel que soit mon choix, soit le programme se fige une fois arrivé toujours au meme pourcentage telechargé (lors du telechargement de exedll_.ref) , soit une fenetre erreur windows s'ouvre, m'informant que client_background_downloader_rd.exe a rencontré un probleme et doit fermer, avec possibilité d'envoi de rapport d'erreur.

En bref, ça commence a me courir, et je n'ai aucune idée de comment regler la chose apres avoir testé toutes les solutions alternatives proposées ici.

[fafa91]

alors tiens, la question que je voulais poser :
quelqu'un a-t-il utilisé le nouveau downloader avec succès ???
je n'avais même pas vu que la version light du client était disponible...
on est sur que ca marche ???
sinon les liens vers l'ancien gros client semble fonctionner (voir le lien dans mon post sticky sur la verif des fichiers) alors essaye d'installer comme ça, a "l'ancienne"

[ednechie]

Avec l'avant dernier client, j'arrive à l'installer correctement, mais le telechargement du patche rencontre les memes soucis qu'avec le récent, lors du telechargement d' exedll__610.bnp si ma mémoire est bonne.

[fafa91]

Avec l'avant dernier client, j'arrive à l'installer correctement, mais le telechargement du patche rencontre les memes soucis qu'avec le récent, lors du telechargement d' exedll__610.bnp si ma mémoire est bonne.

y a ptete un probleme côté serveur au niveau de ce fichier ???
pas eu de souci pour moi lors du dernier patch...
il y a peut etre eu un probleme entre temps sur ce fichier ?
des avis si quelqu'un a patché/installé recemment ???

[ednechie]

Je sais pas si ça pourra aider ceux qui s'y connaissent, mais on sait jamais, donc je vais poster les logs a partir du moment ou ça semble ne plus aller comme il faut:

2007/04/11 04:48:24 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:45 INF 578 client_background_downloader_rd.exe sock.cpp 116 : LNETL0: Exception will be launched: Socket error: Connection to su1.rzl01.gameforge.fr:50000 (83.141.21.136) failed (10060: Connection timed-out)
2007/04/11 04:48:45 WRN 578 client_background_downloader_rd.exe http_client.cpp 55 : Can't connect to web server 'su1.rzl01.gameforge.fr:50000': Socket error: Connection to su1.rzl01.gameforge.fr:50000 (83.141.21.136) failed (10060: Connection timed-out)
2007/04/11 04:48:45 DBG 578 client_background_downloader_rd.exe sock.cpp 330 : LNETL0: Socket 1124 closing for :0 (0.0.0.0) at :0 (0.0.0.0)
2007/04/11 04:48:45 WRN 578 client_background_downloader_rd.exe login_progress_post_thread.cpp 202 : Can't connect to http server
2007/04/11 04:48:45 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:46 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:46 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:47 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:48 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:48 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:49 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:49 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:50 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:51 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:51 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:52 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:52 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:53 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:54 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:54 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:55 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:55 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:56 INF 888 client_background_downloader_rd.exe common.cpp 564 : Exception will be launched: curl download failed: (ec 18 200)
2007/04/11 04:48:56 WRN 888 client_background_downloader_rd.exe login_patch.cpp 1126 : EXCEPTION CATCH: getServerFile() failed - try to find an alternative :
2007/04/11 04:48:56 WRN 888 client_background_downloader_rd.exe login_patch.cpp 1127 : -1
2007/04/11 04:48:56 INF 888 client_background_downloader_rd.exe common.cpp 570 : Exception will be launched: curl download failed: (ec 18 200)
2007/04/11 04:48:56 WRN 888 client_background_downloader_rd.exe login_patch.cpp 3376 : curl download failed: (ec 18 200)
2007/04/11 04:48:56 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:57 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:57 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:58 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:58 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:48:59 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:49:00 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:49:00 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 1894 : Update stats: update_download&percent=0
2007/04/11 04:49:00 DBG 5f4 client_background_downloader_rd.exe game_downloader.cpp 774 : Current State: InstallFinished

(par installfinished, il entend bien sur blocage du programme et pop d'une fenetre de rapport d'erreur )

[fafa91]

Quand tu vois ces 2 erreurs tu flippes !


Socket error: Connection to su1.rzl01.gameforge.fr:50000 (83.141.21.136) failed (10060: Connection timed-out)

EXCEPTION CATCH: getServerFile() failed - try to find an alternative

il faudrait essayer un ping sur cette machine a partir de chez toi, je peux essayer de mon côté...
il essaye de se connecter sur le port 50000 alors regarde de ton côté peut etre si ce port n'est pas fermé sur ton firewall...si tu en as un...

edit: a priori, pas de souci depuis le boulot, je ping bien la machine 83.141.21.136 et dans mon navigateur j'accede a une page blanche avec cette adresse : su1.rzl01.gameforge.fr:50000
donc pas d'erreur mais une page blanche, je ne sais pas si c'est ok, peut etre que le client accède ensuite à d'autres repertoires de cette machine...

[ednechie]

Ca devient compliqué la.... Je ne sais ni comment faire un ping, ni comment ouvrir / fermer les ports

[Mayronn]

Il vous suffit d'identifier le modèle de votre modem/routeur et de chercher un tutorial ou bien le manuel du dit appareil.
Si le principe reste le meme, chaque modem/routeur dispose de sa propre interface de configuration mais internet recèle d'aide sur votre materiel et des guides pas à pas sont généralement trouvables aisement.

Une fois que vous etes a meme de "mappez" des ports sur votre modem/routeur, il ne vous reste plus qu'a ouvrir cette liste pour jouer a ryzom :

UDP 47851 à 47860 (jeu)
TCP 80 (support)
TCP 40916 (login/patch)
TCP 43434 (patch)
TCP 48851 à 48860 (Ring)
TCP 50000 (forum)

[fafa91]

50000 c'est le port pour le forum ???
comment ca se fait que le downloader essaye de s'y connecter ? c'est une autre machine ?

pour le ping tu vas dans le menu démarrer->executer, là dans le champ tu tapes "cmd" (sans les guillements) puis enter (entrée) et windows t'ouvre une petite fenetre de ligne de commande qui commence par c:\Document and Settings ou un autre endroit, je me souviens plus...
tu tapes ensuite dans cette fenetre :
ping su1.rzl01.gameforge.fr
et voici ce que moi j'obtiens (sous linux mais tu devrais avoir a peu près la meme chose):
PING su1.rzl01.gameforge.fr (83.141.21.136) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=1 ttl=51 time=384 ms
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=2 ttl=51 time=49.8 ms
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=3 ttl=51 time=50.3 ms
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=4 ttl=51 time=50.8 ms
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=5 ttl=51 time=51.0 ms
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=6 ttl=51 time=54.2 ms
64 bytes from 83-141-21-136.gfsrv.net (83.141.21.136): icmp_seq=7 ttl=51 time=51.4 ms
donc le serveur reponds bien, la machine est bien accessible (l'indication time donne le temps mis par le signal...)

[ednechie]

De chez moi ça a l'air bon aussi

Statistiques Ping pour 83.141.21.136:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%)

Quant à l'ouverture des ports ça doit pas etre ça, j'ai essayé d'installer sans antivirus ni fire wall deja, ça passe pas non plus... *se tape la tete contre un mur*

Mais ces erreurs dans le log, ça pourrait pas expliquer le probleme? Et donc permettre de le résoudre? *yeux de toub battu seul sous la pluie*